Última actualización: 29 de Julio, 2024
Cumplimiento Legal: Esta política cumple estrictamente con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y los requisitos de certificación DGII.
1. Responsable del Tratamiento
Nubeteck, S.R.L. ("nosotros", "nuestro", "la empresa") es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Como proveedor certificado de servicios de facturación electrónica autorizado por la DGII, nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con todas las obligaciones legales establecidas.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando:
- Completa nuestro formulario de contacto
- Solicita una demostración del producto
- Se registra en nuestros servicios
- Utiliza nuestra plataforma Becloud para facturación electrónica
- Se comunica con nuestro equipo de soporte
Tipos de datos recopilados:
- Datos de identificación: Nombre completo, RNC, cédula de identidad
- Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección física
- Datos empresariales: Razón social, actividad económica, información fiscal
- Datos técnicos: Dirección IP, información del navegador, logs de actividad
- Datos financieros: Información de facturación electrónica procesada a través de nuestra plataforma
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales se utilizan únicamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Prestación de servicios: Proveer y gestionar los servicios de facturación electrónica contratados
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones ante la DGII y autoridades competentes
- Atención al cliente: Responder a sus solicitudes, consultas y brindar soporte técnico
- Comunicaciones: Enviar comunicaciones administrativas, actualizaciones del servicio y notificaciones importantes
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
- Seguridad: Proteger la integridad y seguridad de nuestros sistemas y datos
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: Al proporcionarnos sus datos, usted otorga su consentimiento libre, específico e informado
- Ejecución contractual: Para cumplir con los términos del contrato de servicios
- Obligación legal: Para cumplir con las regulaciones de la DGII y normativas fiscales aplicables
- Interés legítimo: Para la gestión administrativa y mejora de nuestros servicios
5. Derechos del Titular (ARCO+)
Conforme a la Ley 172-13, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado
- Limitación: Restringir el tratamiento en casos específicos
Para ejercer estos derechos: Contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en contacto@nubeteck.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles establecidos por ley.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas de nivel alto, incluyendo:
- Cifrado: AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
- Control de acceso: Autenticación multifactor y gestión de privilegios basada en roles
- Monitoreo: Supervisión 24/7 y registros de auditoría detallados
- Respaldos: Copias de seguridad cifradas con procedimientos de recuperación probados
- Capacitación: Personal entrenado en protección de datos y seguridad de la información
7. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos limitados:
- DGII y autoridades: Cuando sea requerido por ley o regulación aplicable
- Proveedores de servicios: Terceros que nos asisten en la prestación del servicio bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Consentimiento explícito: Cuando usted nos autorice específicamente
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades del tratamiento
- Satisfacer obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años según normativa DGII)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Después de este período, los datos se eliminan de forma segura utilizando métodos certificados de destrucción de datos.
9. Transferencias Internacionales
En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
10. Notificación de Brechas
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de las 72 horas y a los titulares afectados sin demora injustificada, conforme a los procedimientos establecidos por ley.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación sustancial será notificada con al menos 30 días de anticipación a través de nuestros canales de comunicación habituales.
13. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la República Dominicana o contactar directamente a nuestro Oficial de Protección de Datos.
Contacto para Asuntos de Privacidad:
Oficial de Protección de Datos
Email: contacto@nubeteck.com
Teléfono: +1 (809) 258-2107
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM
