¿En qué podemos ayudarte?

factura.com.do es la plataforma dominicana de Nubeteck SRL para emitir e-CF ante la DGII bajo la Norma 01-2020. Cubre los 10 tipos de e-CF, retenciones, anulación y los reportes 606, 607 y 608.

Créala tú mismo en /registro: eliges el subdominio de tu espacio, verificas tu correo y empiezas en el plan Gratis. Si necesitas ayuda, escribe a ayuda@factura.com.do. El alta requiere RNC activo, certificado digital tributario vigente (puedes adquirirlo a través de factura.com.do) y rango de e-NCF autorizado por la DGII en el Portal del Contribuyente. El certificado vence a los 12 meses y la renovación se factura anualmente aparte: no está incluida en ningún plan pago.

Sí. La DGII exige que cada e-CF lleve firma digital con un certificado tributario emitido por un proveedor acreditado por Indotel: Avansi (Viafirma) o Digifirma. factura.com.do te orienta en la contratación y la renovación. El certificado expira a los 12 meses y la renovación NO está incluida en ningún plan pago; se factura aparte cada año. Detalle en Certificado digital.

Si ya tienes RNC, certificado digital activo y secuencias e-NCF autorizadas, el alta y la primera emisión real puede completarse en 1 a 3 días hábiles. Si necesitas certificado, suma 5 a 10 días hábiles del proveedor.

Sí. El alta inicial de productos, clientes y proveedores se realiza por API REST o desde los formularios de la plataforma; el equipo de implementación te acompaña en la carga. Los e-CF emitidos previamente en otro sistema no se transfieren: quedan archivados en el sistema de origen.

Los NCF tradicionales (en papel o pre-impresos) se descontinúan progresivamente. Mientras tu fecha de obligatoriedad de e-CF no haya llegado puedes seguir usándolos según tu calendario. Después de la fecha, solo el e-CF es válido. Consulta tu calendario en /cumplimiento-dgii.

No necesariamente. factura.com.do se integra con tu contabilidad por API (plan Corporativo) o exportando los reportes 606, 607 y 608 listos para subir a la DGII y para conciliar en tu ERP. Detalle técnico en /integraciones.

No hace falta: existe el plan Gratis (RD$ 0, 5 e-CF al mes, 1 usuario), sin tarjeta. Crea tu cuenta en /registro y pasa a un plan pago cuando lo necesites.

Depende del volumen mensual de e-CF: Gratis hasta 5, Básico hasta 30, PYME hasta 1.500 y Corporativo hasta 10.000. Si en un mes necesitas más, compras una recarga. Detalle en /#planes.

El Facturador Gratuito de la DGII permite emitir hasta 150 e-CF al mes solo en pesos dominicanos, sin API, sin webhooks y sin retenciones automáticas. factura.com.do agrega multi-moneda, integraciones, retenciones automáticas y soporte. El facturador gratuito sirve para evaluar volúmenes pequeños; el cambio tiene sentido cuando creces o necesitas integrar.

Depende de tu clasificación:

• Grandes nacionales: obligados desde el 15 de mayo de 2024.
• Grandes locales y medianos: desde el 15 de mayo de 2025.
• Pequeños, micros y no clasificados: prórroga al 15 de noviembre de 2026 (anuncio del Poder Ejecutivo, 6 de mayo de 2026).

Detalle completo en /cumplimiento-dgii.

Tres pilares regulatorios:

• Ley 32-23 — 16 de mayo de 2023, ley general de facturación electrónica.
• Decreto 587-24 — 10 de octubre de 2024, reglamento de aplicación.
• Norma General 01-2020 — reglamento técnico que define los 10 tipos de e-CF y la estructura XML.

El Art. 257 del Código Tributario permite multas de 5 a 30 salarios mínimos del sector público. La base se calcula sobre el salario mínimo del sector público vigente (Resolución MAP), no sobre el salario mínimo del sector privado.

Después de tu fecha obligatoria solo el e-CF es válido. Las facturas en papel y los NCF pre-impresos pierden eficacia para sustento fiscal. Los e-CF anulados se reportan en el 608.

Sí. El Art. 50 del Código Tributario exige conservar los comprobantes por 10 años. factura.com.do almacena los XML firmados y los PDF de representación gráfica con respaldo.

Las secuencias se solicitan en el Portal del Contribuyente DGII (Servicios Tributarios → Comprobantes Fiscales → Solicitar e-NCF). Se asignan rangos por tipo de e-CF. factura.com.do consume las secuencias automáticamente y avisa cuando estás llegando al final del rango.

Cuando hay falla de conectividad con la DGII (caída del portal, internet local, etc.) emites en modalidad de contingencia: el e-CF lleva la leyenda obligatoria "e-CF emitido en modalidad de Contingencia" y debes enviarlo a la DGII en un plazo de 72 horas desde que se restablece el servicio (Capítulo IX del Decreto 587-24, artículos 35 a 38).

Con e-CF activo, los reportes 606 (compras), 607 (ventas) y 608 (anulados) se pre-pueblan automáticamente desde el Portal del Contribuyente. Solo validas y firmas. factura.com.do exporta los archivos en el formato txt de la DGII si prefieres revisar antes de subir.

Sí. El reporte se sigue presentando aunque la información provenga del e-CF; con e-CF la diferencia es que el portal lo pre-llena. La obligación es mensual, día 15 del mes siguiente.

Solo si el monto supera RD$ 250.000 por comprobante. Por debajo se reporta de manera resumida en el 607. factura.com.do calcula el corte automáticamente.

Sí. API REST con autenticación por X-Api-Key, ambiente sandbox (testecf) y certificación (certecf) además de producción (ecf). Está disponible en el plan Corporativo. Documentación completa en /integraciones.

Desde tu cuenta: Configuración → Acceso API. Creas una aplicación con un nombre y una fecha de expiración y copias el token. Cada llave queda vinculada al usuario que la emite. Puedes generar múltiples llaves para distintos sistemas y revocar cada una individualmente.

Sandbox (testecf) es ambiente para desarrollo: sin envío real a la DGII.

Certificación (certecf) usa los servicios reales de la DGII en su ambiente de prueba; es donde la DGII verifica antes de habilitar producción.

Producción (ecf) emite e-CF reales con efecto fiscal.

Sí, en el plan Corporativo. Soportamos 28 eventos: alta, actualización y baja de clientes, productos y proveedores; creación, actualización y anulación de facturas, notas, gastos y cotizaciones; y los cambios de estado DGII (aprobado, rechazado, aceptado condicional, en proceso). Cada webhook se configura con su URL, el método HTTP y los headers que tu receptor necesite.

Esta funcionalidad estará disponible próximamente. Hoy debes asegurar que tu endpoint responda 2xx; los eventos sin acuse no se reentregan automáticamente.

Esta funcionalidad estará disponible próximamente. Recomendamos validar por IP de origen y usar el header de autenticación que defines en la suscripción del webhook (por ejemplo, un secreto compartido en X-Webhook-Secret).

Esta funcionalidad estará disponible próximamente con límites publicados. Hoy operamos con uso justo y nos contactas si necesitas alto volumen sostenido.

No distribuimos un SDK oficial ni un cliente descargable. La API es REST con JSON y autenticación por X-Api-Key, así que se consume con cualquier cliente HTTP. La referencia está en /desarrolladores.

No tenemos conectores nativos pre-empaquetados. La integración se construye sobre la API REST y los webhooks, disponibles en el plan Corporativo. Tenemos casos documentados de integraciones a SAP, Odoo, SAP Business One y NetSuite con esfuerzo típico de 1 a 3 sprints según la complejidad del flujo.

Si el envío a la DGII falla (error 5xx o timeout), el comprobante queda marcado con el error devuelto y no se reintenta de forma automática: revisa el motivo, corrige y vuelve a emitir. Si la DGII lo recibe, queda en proceso y la plataforma consulta su estado en segundo plano; escucha el webhook de cambio de estado para saber cuándo queda aceptado o rechazado.

Configuración → Autenticación 2FA. Soportamos TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator). Generas códigos de respaldo de un solo uso al activar; guárdalos en lugar seguro.

Usa uno de tus códigos de respaldo. Si los perdiste también, contacta a soporte con verificación de identidad: cédula del titular y firma autorizada de la empresa.

Cada usuario se invita por correo electrónico y recibe uno de dos perfiles: administrador (gestiona configuración, usuarios y catálogos) o usuario (emisión y consultas). Configuras desde Configuración → Gestión de usuarios.

No. Cada cuenta corresponde a una sola empresa (un RNC), con su propio subdominio. Si gestionas varias empresas, cada una necesita su propia cuenta.

Sí. Registras las sucursales de tu empresa con su dirección. Las secuencias e-NCF son de la empresa, no de cada sucursal: todas comparten la misma numeración por tipo de comprobante.

Cambia inmediatamente la contraseña y revoca las API Keys vigentes (Configuración → Acceso API). Contacta a soporte para revisar la actividad de la cuenta y coordinar pasos adicionales.

Sí. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.

Sí, en el plan Corporativo. Un administrador configura proveedores de inicio de sesión externos compatibles con OpenID Connect (OIDC) desde la configuración de la cuenta.